Kontaktieren Sie uns

Willkommen bei unserem Kontaktbereich

Willkommen bei Hestkerivana.

Wir legen großen Wert auf Ihre Fragen, Anregungen und Rückmeldungen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine klare und unkomplizierte Möglichkeit zu bieten, mit uns in Kontakt zu treten und Unterstützung zu Ihren Möbeln, Bestellungen, Lieferungen oder anderen Website-Services zu erhalten.

Egal, ob Sie Informationen zu Produkten benötigen, den Status Ihrer Bestellung prüfen möchten oder Fragen zu Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder Datenschutz haben – Sie können sich jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Wir prüfen Ihre Anfrage entsprechend der jeweiligen Situation und unterstützen Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten.

So erreichen Sie uns

Kontakt per E-Mail

Wir empfehlen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren, da Sie dort Ihr Anliegen ausführlich beschreiben und wichtige Informationen für die weitere Kommunikation bereitstellen können.

Die Kontaktaufnahme per E-Mail eignet sich insbesondere für:

  • Fragen zu Produkten und Möbeln;
  • Anfragen zu Bestellungen;
  • Anträge zur Stornierung von Bestellungen;
  • Fragen zu Rückgaben und Erstattungen;
  • Datenschutzbezogene Anfragen;
  • Weitere Fragen zu unseren Website-Services.

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst vollständig, damit wir Ihre Anfrage besser verstehen und entsprechend bearbeiten können.

Kontakt per Telefon

Sie können uns auch telefonisch für allgemeine Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung kontaktieren.

Wenn es um eine Bestellung geht, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer und relevante Bestellinformationen bereitzuhalten, damit wir Ihr Anliegen besser prüfen können.

Bei Fragen, die eine ausführliche Beschreibung oder zusätzliche Informationen erfordern, empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

Informationen, die Sie bei einer Anfrage bereitstellen sollten

Damit wir Ihr Anliegen schneller nachvollziehen können, empfehlen wir Ihnen, bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer (falls vorhanden);
  • Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
  • E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;
  • Beschreibung Ihres Anliegens;
  • Produktname oder relevante Produktinformationen (falls zutreffend);
  • Fotos des Produkts, der Verpackung oder andere unterstützende Unterlagen (zum Beispiel bei Transportschäden oder Lieferproblemen).

Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten bitten wir Sie, keine sensiblen Informationen per gewöhnlicher E-Mail zu senden, insbesondere:

  • Passwörter;
  • vollständige Kartennummern;
  • Sicherheitscodes von Zahlungskarten;
  • andere vertrauliche Zahlungsinformationen.

Bei Anfragen zu Bestellungen oder personenbezogenen Daten können wir angemessene Informationen zur Überprüfung anfordern, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wobei wir Ihnen helfen können

Wir unterstützen Sie bei verschiedenen Anliegen, darunter:

  • Fragen zu Produkten und Möbeln;
  • Informationen zu Bestellungen;
  • Fragen zum Lieferstatus;
  • Anliegen zur Stornierung von Bestellungen;
  • Fragen zu Rückgaben und Erstattungen;
  • Anfragen zum Datenschutz und zu personenbezogenen Daten;
  • Weitere Fragen zu unseren Website-Services.

Für detaillierte Informationen zu bestimmten Themen beachten Sie bitte die entsprechenden Richtlinien auf unserer Website:

  • Informationen zu Bestellstornierungen finden Sie in der „Stornierungsrichtlinie“;
  • Informationen zu Versandkosten, Lieferabläufen und Versandbedingungen finden Sie in der „Versandrichtlinie“;
  • Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und entsprechenden Abläufen finden Sie in der „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“;
  • Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der „Datenschutzerklärung“.

Die jeweiligen Richtlinien enthalten ausführliche Informationen zu den entsprechenden Abläufen und Bedingungen.

Lieferung innerhalb Deutschlands

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an und beliefern Kunden in ganz Deutschland.

Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufen, voraussichtlichen Lieferzeiten und weiteren Versanddetails finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wenn Sie Fragen zum Lieferstatus, zum Transport oder zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren und relevante Bestellinformationen bereitstellen, damit wir die Situation prüfen können.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung oder unseren Services haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Adresse: 5827 N 66th St, Milwaukee, WI 53218, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (414) 731-4826
E-Mail: contact@hestkerivana.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und unterstützen Sie entsprechend Ihrer Anfrage bei Fragen zu unseren Möbeln, Bestellungen und Website-Services.