Servicebedingungen

Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website hestkerivana.com sowie für die angebotenen Einkaufs- und Serviceleistungen.

Durch die Nutzung unserer Website, das Ansehen von Produkten, das Aufgeben von Bestellungen oder die Nutzung weiterer Funktionen erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen sowie den ergänzenden Richtlinien einverstanden.

Diese Servicebedingungen enthalten wichtige Informationen zu Produktangeboten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und Datenschutz.

Wir bemühen uns, unseren Kunden einen transparenten und nachvollziehbaren Einkaufsprozess bereitzustellen.

Benutzerkonto und Nutzerverantwortung

Benutzerkonto

Falls eine Kontofunktion angeboten wird, sind Nutzer verpflichtet:

• vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen;
• ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
• Änderungen ihrer Daten rechtzeitig zu aktualisieren.

Die Richtigkeit der Angaben unterstützt eine reibungslose Bearbeitung von Bestellungen und Serviceanfragen.

Verantwortung der Nutzer

Bei der Nutzung unserer Website müssen Nutzer:

• geltende Gesetze einhalten;
• keine rechtswidrigen Handlungen durchführen;
• den normalen Betrieb der Website nicht beeinträchtigen;
• keine Maßnahmen ergreifen, die andere Nutzer oder Kunden beeinträchtigen könnten.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns um:

• korrekte Produktinformationen;
• eine stabile Nutzung unserer Website;
• angemessene Unterstützung bei Kundenanfragen.

Aufgrund technischer Faktoren, Wartungsarbeiten oder anderer praktischer Umstände können vorübergehende Einschränkungen auftreten.

Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder und weitere Informationen möglichst genau bereitzustellen.

Bitte beachten Sie:

• Farben können je nach Bildschirm und technischen Einstellungen abweichen.
• Materialien und Produktionsprozesse können geringfügige Unterschiede verursachen.
• Produktinformationen können bei Bedarf aktualisiert werden.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein oder sich der Lieferstatus ändern, informieren wir Kunden entsprechend der tatsächlichen Situation.

Eine dauerhafte Verfügbarkeit aller Produkte kann nicht garantiert werden.

Preise

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Zusätzliche Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Preise können aufgrund von Marktbedingungen oder betrieblichen Anpassungen geändert werden.

Bestellung und Zahlung

Bestellung

Vor Abschluss einer Bestellung überprüfen Kunden:

• ausgewählte Produkte;
• Mengen;
• Lieferadresse;
• Kontaktdaten;
• Zahlungsinformationen.

Kunden sind für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs über die ausgewählte Zahlungsmethode.

Vertragsabschluss

Die automatische Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Vertrags dar.

Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware versenden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Lieferung

Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter 90 €: Versandkosten 9,99 €
• Bestellwert ab 90 €: kostenloser Versand

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise:

1–3 Werktage.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

8–15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Feiertage, Wetterbedingungen, Transportverzögerungen oder andere externe Faktoren beeinflusst werden.

Bei Verzögerungen können Kunden uns kontaktieren:

E-Mail:
contact@hestkerivana.com

Stornierung von Bestellungen

Nicht versendete Bestellungen können grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.

Bereits versendete Bestellungen können nicht direkt storniert werden. Kunden können nach Erhalt der Ware ihre gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte ausüben.

Für eine Stornierungsanfrage benötigen wir:

• Bestellnummer;
• Name des Bestellers;
• relevante Bestelldaten;
• Grund der Anfrage.

Eine genehmigte Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher in Deutschland haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Dieses gesetzliche Recht bleibt durch unsere zusätzlichen Rückgaberegelungen unberührt.

Zusätzliche Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von:

35 Tagen nach Erhalt der Ware.

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.

Erstattung

Eine Erstattung kann erfolgen bei:

• genehmigten Rückgaben;
• beschädigten Produkten;
• falsch gelieferten Produkten;
• genehmigten Stornierungen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit kann von Banken oder Zahlungsdienstleistern abhängen.

Rücksendekosten

Bei berechtigten Qualitätsproblemen oder Transportschäden übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb gesetzlicher Ansprüche können Rücksendekosten entsprechend den geltenden Bedingungen vom Kunden getragen werden.

Datenschutz

Wir schützen personenbezogene Daten unserer Kunden.

Daten können verarbeitet werden für:

• Bestellabwicklung;
• Lieferung;
• Kundenservice;
• Verbesserung unserer Website.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzgesetzen.

Kunden haben insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft;
• Berichtigung;
• Löschung;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Widerruf einer Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Anwendbares Recht

Diese Servicebedingungen unterliegen deutschem Recht unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzrechte.

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

Kontakt

Adresse: 5827 N 66th St, Milwaukee, WI 53218, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (414) 731-4826
E-Mail: contact@hestkerivana.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir bemühen uns, Kundenanfragen entsprechend dem jeweiligen Anliegen schnell und angemessen zu bearbeiten.